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“宗馥莉的妈妈，才是狠人” 这类话题在公众号刷屏时，企业常陷入舆论被动 —— 人工监测遗漏垂直领域账号发文，等发现负面关联时已错失应对时机。在社交媒体贡献 60% 企业舆情的当下，舆情态势感知系统已成为品牌防护的刚需工具。

2025年9月，罗永浩一条关于西贝预制菜的微博吐槽，在公众号平台引发连锁反应——多篇美食类公号跟进解读，消费者留言区炸开锅，短短3天相关文章阅读量突破2.3亿。更值得警惕的是，有公号深挖后厨问题，曝光过期食材细节，让原本的消费纠纷升级为品牌信任危机。这并非个例，数据显示，72%的企业舆情危机源于社交媒体，其中公众号因传播精准、互动性强，成为舆情发酵的核心阵地。

在信息传播高度发达的今天，公众号作为重要的内容传播平台，已成为企业品牌形象塑造、用户互动的重要阵地。但随之而来的是公众号舆情的复杂多变，如何有效把握舆论动态成为企业运营的关键。据统计，2025年全球舆情监控系统行业市场规模已达24亿美元，年复合增长率保持在8%以上，这一数据充分说明了舆情监控的重要性正在被广泛认知。