抖音数据接口可以获取到商品评价，但是具体能获取到哪些信息、怎样获取，就看你是走哪条路了。官方接口权限控制得比较严格，第三方服务更加灵活，两者的数据范围以及调用门槛存在很大的差异。
官方接口：数据很权威，但是难度很大
抖音电商开放平台商品详情API(douyin.item_get)返回的数据里包含店铺评价数据模块，能够获取到店铺评分、好评率、差评标签、物流履约指标等汇总信息。
抖音开放平台还可以提供单条评价的内容（包括评价内容、评分和用户的个人信息）。开发者接入之后可以调用服务端接口来分页获取某个商品下所有的评价数据。但是要提醒大家的是，使用OpenAPI获取到的评价一定要是经过平台审核过的，而刚刚提交或者还在审核过程中的评价是无法获取到的。
官方接口的主要门槛就是权限。调用评价接口要申请相应的权限，并且一般都需要用户的授权（access_token）。接口对于个人开发者开放的程度很低，个人权限接口的字段会被脱敏处理，很多细粒度的评价字段（比如带有图片的评价、追评详情等）个人开发者无法获取。企业开发者的资质或者服务商的资质是获取全部评价数据所必需的条件。
第三方方案：直接使用就可以采集竞品的数据
由于官方接口权限有限制，所以出现了很多第三方采集方案。该类服务可以合法地从平台公开的数据中获取信息，并且不受到“用户同意”的约束，可以收集任何公开商品的评价。
极致了数据API接口提供了抖音电商商品评论API，可以使用商品ID以分页的方式获取客户的评价信息，来查看已经知道的商品的反馈。
Apify平台上的抖音小店采集器(Douyin Shop Scraper)就是其中的一个例子。可以进行关键词搜索、商品详情（包括SKU和图片）、客户评价（包括评分和图片）这三种操作，并且价格从每1000条评价结果2美元开始。返回的评价字段有评价ID、评价内容、评分、图片等，结构化程度高。
可以得到哪些评价项
根据官方以及第三方接口的信息，抖音商品评价一般包括如下字段：
基础字段为：商品ID、SKU、下单时间、评价时间、星级评分
内容字段为：评价正文、追评、带图或者带视频标记、关键词标签
用户字段：买家昵称（部分脱敏）
商家回复：部分接口可以获取到商家对于评价的回复内容
选择什么样的要看具体情况了
如果你是自己开设抖店的商家，只想要查看自己的店铺评价数据的话，就可以使用抖音开放平台的官方评价接口，申请权限之后用access_token分页拉取。数据是最具权威性的，但是权限申请有一定的门槛。
如果要批量收集竞品评价来进行市场分析的话，“只有授权用户才能访问”的限制就会失效。第三方方案（Apify采集器、Just One API等）更为实际，可以按照商品ID批量获取任意公开商品的评价信息，并且可以根据需要进行计费，使用起来很方便。
如果要将评价数据接入到自己系统的长期分析中去的话，就可以关注一下极致了数据的电商数据API服务。它包括抖音小店、京东、淘宝、拼多多等主要电商平台，可以批量获取商品评价数据，有技术团队可以直接对接API，不擅长编程的人可以用飞书“多平台数据采集助手”插件实现零代码采集，并且可以把数据同步到各种表格进行情感分析、关键词提取。
常见问题解答
Q1：抖音官方API可以获取到竞品商品评价吗？
不可以。官方评价接口要经过用户的授权（access_token），只能获取已经授权用户的店铺商品评价数据。要看竞品的评价，就只能用第三方采集的方式来实现了。
Q2：第三方收集的评价数据是否齐全？
主流第三方方案（比如Apify、Just One API）可以获取到评价内容、打分、图片、时间等主要信息，并且结构化程度很高。但是敏感字段（例如用户的完整ID）会进行脱敏处理，具体的以各个平台的官方文档为准。
Q3：没有技术团队的情况下，如何批量获取抖音商品评价呢？
可以使用八爪鱼这样的可视化采集工具，设置好规则之后就可以自动抓取评价数据并导出成Excel。也可以用极致了数据这样的服务商，利用飞书插件实现零代码配置，给授权账号之后数据会自动同步到多维表格，并且可以设置定时更新。
