抖音电商清退中通冷链等4家物流商，虚假轨迹乱象终被重拳整治

10月28日，抖音电商安全与信任中心发布重磅公告，宣布将对中通冷链、吉时达、水趣到家、铁中快运四家物流服务商进行清退处理。这一举措定于10月29日正式执行，原因直指其长期为部分商家提供“虚假物流轨迹”“转单拼接轨迹”等严重违规服务，扰乱平台生态秩序。

在平台日常巡查过程中，抖音电商发现，部分物流商滥用系统权限，通过技术手段伪造或拼接订单物流信息，导致消费者看到的物流动态与实际履约情况严重不符。例如，订单尚未发货却显示“已揽收”，或跨区域流转记录凭空生成，极大损害了消费者的知情权与购物体验。

此类行为不仅侵害了用户权益，更破坏了平台公平竞争的环境。一些依赖真实履约的合规商家反而在流量和转化上处于劣势，形成“劣币驱逐良币”的恶性循环。对此，抖音方面明确表示：为切断违规链条、保障交易透明性，平台必须坚决清理失信合作方。

值得注意的是，被清退的中通冷链系中通快递旗下子公司，此次处罚也释放出强烈信号——无论企业背景如何，只要触碰规则红线，都将面临零容忍处理。与此同时，吉时达、水趣到家、铁中快运等区域性冷链物流商也被列入清退名单，反映出部分垂直领域物流服务在监管盲区下的不规范操作正被逐步曝光。

抖音电商强调，未来将持续加强物流服务商的准入审核与动态监控，推动全链路履约可视化。平台也提醒广大商家，应尽快切换至合规、可信赖的物流渠道，避免因合作方问题影响店铺运营。

此次清退行动，不仅是对物流乱象的一次精准打击，更是平台构建健康电商生态的重要一步。对于消费者而言，意味着今后看到的每一条物流信息，都将更加真实、可信。