你有没有发现，最近在美团上订餐、取号、咨询门店信息时，回复更准了，等待时间也更短了？这背后，其实是美团“智能掌柜”的又一次进化。今年10月，美团全新升级的“AI接待”能力已悄然走进千家餐饮门店，用AI技术为你的用餐体验提速增温。
作为专为中小餐饮商家打造的AI助手，“智能掌柜”这次全面升级了电话接待功能。通过语义识别、对话分析等智能模型，它不仅能听懂顾客的预订需求、解答营业时间或包间情况，还能精准判断顾客潜在意图——比如是否适合推荐套餐、是否有聚会需求等，真正从“接电话”变成“读懂你”。
这项智能化服务不仅提升了沟通效率，更带来了实实在在的消费转化。数据显示，仅在10月份，美团“AI接待”就促成了近15万笔堂食消费订单。这意味着，每当你在忙碌中拨通一家餐厅的电话，可能正是这个不知疲倦的AI客服，帮你快速锁定座位，顺利安排聚餐。
对用户来说，这是更快、更准的服务；对餐厅而言，则是提升翻台率、挖掘新商机的好帮手。无论是高峰期的排队协调，还是夜间自动回复咨询，“智能掌柜”都在默默优化着整个就餐链条的运转效率。
未来，美团还将持续优化“智能掌柜”的各项功能，让AI更深融入点餐、评价回复、客流分析等场景。作为美团用户，你每一次下单、取号、留言，都在参与这场智慧餐饮的变革。
下一次拨打餐厅电话时，不妨留意一下——那个秒回消息的，可能是AI，但关心你用餐体验的心，始终在线。
