我之前做公众号的时候，想给粉丝做个投票互动，结果在后台找了半天没找到投票入口，还以为是自己的号没这个功能。后来问了同行才知道，投票功能藏得比较深，而且公众号的投票其实有好几种做法，很多人根本不知道。
这篇文章把公众号投票功能的几种玩法都讲清楚：图文消息里自带的投票怎么插入、第三方投票工具怎么用、投票的时候要注意什么。
一、公众号投票有哪几种方式
先说结论：公众号做投票，主要有三种方式。
第一种：图文消息内置投票（原生投票）。 这是微信公众号自带的功能，编辑图文消息的时候，可以在文章里直接插入一个投票。粉丝在文章里点选项就能投票，投票结果直接在文章里显示。这种方式操作最简单、不需要额外工具，适合日常互动。
第二种：第三方投票工具。 用问卷星、腾讯投票、金数据、投票咖这类第三方工具创建投票，然后把投票链接或者小程序卡片插入到文章里，粉丝点进去投票。第三方工具的功能更强大，可以设置复杂的投票规则、匿名投票、多选、截止时间等，适合做正式的活动投票。
第三种：开发接口投票（服务号）。 如果你的是服务号、且有开发能力，可以通过微信的开发接口自己实现投票功能，把投票深度集成到公众号的菜单或者页面里。这种方式灵活度最高，但需要懂技术，不适合大多数运营者。
三种方式怎么选？ 日常简单互动选第一种，零门槛零成本；正式活动或者需要复杂规则选第二种；有开发资源、想做深度功能选第三种。大多数公众号用前两种就足够了。
二、图文消息内置投票怎么操作
原生投票是最常用的方式，操作步骤也不复杂，关键是找到入口。
第一步：进入图文消息编辑器。 登录微信公众平台后台，点击左侧"内容与互动"-"草稿箱"（或者"素材库"），点击"新建图文消息"，进入图文编辑页面。
第二步：找到投票组件。 在图文编辑页面的工具栏里，找到"投票"这个图标。它在工具栏的中后部，图标是一个类似投票箱的样子。点击之后，会弹出一个投票管理窗口。
第三步：创建投票。 在弹出的窗口里点击"新建投票"，填写投票的标题、选项。投票标题要写得清楚（比如"你希望我们下周讲什么话题？"），选项一般设置2-6个，选项文字要简洁明了。填好之后点击保存。
第四步：把投票插入文章。 投票创建好之后，在投票管理窗口里选中这个投票，点击"插入"，投票就会出现在文章光标所在的位置。可以插入到文章开头（引导读者先投票再看正文）、也可以插入到文章结尾（看完内容再投票）。根据你的互动目的来选择位置。
第五步：预览和发布。 插入投票后，先预览一下，确认投票显示正常（选项、标题都没问题），然后发布。发布之后，粉丝在文章里就能看到投票，点击选项即可参与。
第六步：查看投票结果。 投票发布后，可以在后台的"内容与互动"-"投票管理"里查看投票结果。能看到总投票人数、每个选项的得票数和占比。投票结束后，你也可以在文章里更新投票结果，或者把结果作为下一篇文章的素材。
三、图文投票的使用技巧
投票功能本身很简单，但要用得好，有一些技巧。
投票要跟文章内容强相关。 投票不是随便加的，要和文章内容结合。比如你写了一篇"两种运营方法哪个更适合新手"的文章，结尾放一个投票"你用的是哪种方法？"，读者看完内容刚好有表达的欲望，投票参与率会很高。如果投票和文章内容没关系，读者会觉得莫名其妙，参与的人很少。
选项要设计得有讲究。 选项太少（比如只有两个）显得单薄，选项太多（超过六个）读者选择困难。一般3-5个选项比较合适。选项文字要具体、有区分度，不要用"好"、"不好"这种模糊的表达。比如"你觉得哪个标题更好？A：xxx，B：xxx"，选项之间要有可比性。
投票结果能反哺内容创作。 投票不只是互动工具，更是免费的调研工具。读者的投票选择，就是最真实的用户反馈。比如你投票问"你更喜欢干货文章还是经验分享文章"，投票结果直接告诉你未来内容的创作方向。把投票当成选题调研来用，一举两得。
投票可以配合评论互动。 有些读者投票之后还想说两句，可以在投票下面加一句引导："投完票记得评论区聊聊你的想法"。投票加评论的组合，互动氛围会好很多，文章的数据表现也会更好。
四、第三方投票工具怎么用
如果原生投票满足不了需求，可以用第三方投票工具。
先选一个合适的工具。 问卷星（功能全、免费版够用）、腾讯投票（微信小程序、方便转发）、金数据（表单功能强大）、投票咖（专注投票场景）。选工具的时候注意三点：是否支持微信内打开、免费版功能够不够用、操作是不是简单。大多数运营者用问卷星或者腾讯投票就足够了。
创建投票的通用流程。 不管用哪个工具，流程都差不多：注册/登录工具平台→创建投票（填写标题、选项、设置投票规则）→获取投票链接或者二维码→把链接插入公众号文章（或者生成小程序卡片插入文章）→发布文章。部分工具还支持把投票嵌入到文章的H5页面里，体验更好。
把第三方投票插入文章的方法。 最常用的方式是在文章里直接放投票链接（文字链接或者图片二维码）。更高级的做法是生成小程序卡片：在工具的微信小程序里创建投票，然后把小程序卡片插入文章，粉丝点卡片直接进入小程序投票，体验比跳转浏览器好很多。
第三方工具的常见设置。 比较常用的设置项有：投票截止时间（活动投票必须设置）、是否匿名（敏感话题建议匿名）、是否允许多选（根据投票目的设置）、是否显示实时结果（可以设置为投票结束后再公布）。设置的时候想清楚投票的目的，再决定怎么设置。
五、投票功能使用的注意事项
投票功能虽然方便，但有一些规则要注意，用不好可能被限流甚至违规。
注意一：投票不能有诱导分享的行为。 公众号平台明确禁止"投票后必须分享才能查看结果"、"集满XX票才能参与抽奖"这类诱导分享的设计。投票本身是合法的互动形式，但一旦和"强制分享"绑定，就属于违规诱导，容易被平台处理。做投票活动时，让用户投票是自愿的，不要设置强制分享的门槛。
注意二：投票内容不能违规。 投票的主题、选项内容要符合平台规则，不能涉及政治敏感、色情低俗、违法违规的内容。比如"你觉得XX明星和XX明星谁更帅"这种娱乐投票没问题，但涉及人身攻击、造谣的投票内容就有风险。投票选项也要注意不要包含攻击性、歧视性的表述。
注意三：防止刷票。 如果投票活动有奖励（比如最佳作品评选），可能会有人刷票。原生投票没有防刷票机制，第三方工具部分支持防刷票（限制IP、限制微信号等）。做有奖励的投票活动，建议使用有防刷票功能的第三方工具，或者活动规则里写明"发现刷票取消资格"。
注意四：投票结果公开要谨慎。 如果投票涉及用户隐私（比如匿名投票），不要在文章里公布用户的投票明细，只公布汇总结果。有些投票活动（比如评选类），公布结果前要和参评方沟通确认，避免引起纠纷。
注意五：投票数量和频率要适度。 不要每条文章都放投票，投票太多会降低读者的新鲜感，参与率越来越低。一般每周一到两次投票互动比较合适，特殊活动期间可以适当增加。
六、常见问题解答
问：为什么我在图文编辑器里找不到投票图标？
答：检查一下你是不是在正确的编辑器里。投票功能在图文消息的编辑器里，不要在"视频消息"或者其他类型的编辑页面里找。另外，个人订阅号、企业订阅号、服务号都支持图文投票功能。如果还是找不到，可能是后台版本问题，刷新页面或者更换浏览器试试。
问：图文投票可以匿名吗？
答：原生图文投票默认就是匿名的，粉丝投票后，运营者只能看到投票结果（各选项的票数和占比），看不到具体是谁投的。如果你需要知道投票人的信息，需要用第三方工具（可以设置收集昵称、微信号等）。
问：投票可以设置截止时间吗？
答：原生图文投票不能设置截止时间，投票会一直有效。如果希望投票到某个时间自动截止，需要用第三方投票工具（可以设置投票开始和结束时间）。
问：投票选项可以修改吗？
答：图文投票创建并插入文章后，选项不能修改。如果投票已经发布，想改选项只能删除原来的投票重新创建，但文章里的旧投票也需要重新替换。所以创建投票时一定要确认选项无误再发布。
问：用第三方投票工具会被平台限制吗？
答：正常使用第三方投票工具（插入链接、小程序卡片）一般没问题。但如果第三方工具的投票页面包含违规内容（比如诱导分享、赌博性质），平台会识别并处理。另外，如果投票链接经常被大量用户举报，也可能被拦截。选正规、合规的投票工具，基本不会有问题。
