做公众号这几年来，我最深的感受就是：并不是因为人们不够努力，而是因为一开始的方向就错了。
我刚开始做号的时候，看到别人写什么火就跟着写，今天追热点，明天写情感，后天又聊职场。折腾了三个月，粉丝没有增加多少，自己也累坏了。后来一个做运营的前辈告诉我，你这是碰运气，并不是在运营。首先要弄明白的是，你要为谁服务。
这句话我思考了很长时间，也成为我每次创建新账号前都要做的第一件事情。
确定好位置之后再写
虽然定位这个事情听上去很虚，但是它是所有的运营动作的基础。
你服务的是什么样的人群？他们的痛点是什么？你有什么可以提供的价值呢？如果不能回答这三个问题，后面的内容就会很容易跑偏。我现在习惯于在发号子之前先准备一张纸，上面写上目标用户的人群画像，包括年龄、职业、他们喜欢看什么内容、关注什么话题。
确定了定位之后，内容的方向、语气的风格、变现的方式也就基本确定了。比如说你做的内容是职场干货的话，语气就要专业但是不端着，可以走课程或者咨询；如果你做的内容是母婴日常的话，语气就要亲切、有温度，可以走带货或者社群。
内容并不是写给自己的看的
内容方面，我踩过的坑最多。
最早的我写文章，完全是出于个人的兴趣爱好，觉得自己的文章很用心，但是阅读量却很低。后来我看数据才发现问题所在，我所认为用户关心的话题，他们一点都不点击。我认为写得深的文章，他们只看了两行就会划走了。
选题应该根据用户的需要来定，不能只凭自己的灵感。怎么知道用户关心的是什么？查看评论区、查看搜一搜的关键词、查看竞品的爆款。极致了数据的公众号API可以批量获取竞品历史上的文章以及阅读量数据，哪些选题好、什么样的标题打开率高，一看就知道。我会按照阅读量的大小来排列，把竞品最近一个月的爆款单独挑出来，然后对它们的选题角度、标题写作方式进行拆分。
标题和开头决定着用户是否愿意点击进入并继续阅读。标题不要拐弯抹角，把用户最关心的结果放在前面。开头不要有铺垫，直接出现矛盾或者痛点。这样拆多了就会有感觉了。
涨粉应该按照平台的规定来
公众号涨粉的方式已经和以前不同了。以前是通过朋友圈来传播信息，而现在则要依靠搜索、推荐流量以及视频号联动。
搜一搜是长尾流量的主要部分。文章的标题、正文的第一句话以及话题标签中都包含关键词，发布之后几个月内仍然可以得到曝光。我会选择两个或者三个高频词来插入到标题和正文当中，自然地融入进去，并不是硬塞。
推荐流量看的是完读率、互动率。完读率高、分享率高的文章，会更容易被算法推送到更大的流量池中。想知道自己的文章是否被推荐上去了，可以在后台查看推荐来源占比。如果推荐占比一直很低的话，就说明内容还没有被算法所接受，需要从选题、开头等方面找原因。
视频号联动是这两年的好处。公众号文章里嵌入视频号短视频，或者把文章的内容做成视频发布到视频号上，两者互相引流。我的一个号就是因为一条视频号爆火了，公众号一天之内涨了数百粉丝。
如果你想要对多个竞争对手账号的涨粉速度以及爆款规律进行监控的话，可以使用极致了数据API来批量获取数据，并且同步到飞书多维表格中进行比较分析。有技术团队可以直接对接，不会写代码的可以用飞书插件零代码采集，输入账号就可以自动同步。
保留和互动的时候不要把粉丝当成数字来对待
涨粉是第一步，但是能够留住粉丝才是考验一个运营人能力的地方。
评论区就是二次运营的地方。用户留言了，你怎么回答、怎么回复，都会影响到他下一次是否愿意参与互动。我会选择有代表性的留言进行认真回复，对于有争议的留言也不会删除，留着供大家讨论。评论区热闹起来了，算法就会认为你的内容是有讨论价值的。
私域就是留住用户的最后一种方式。公众号文章结尾处引导用户添加企业微信或者进入社群，把公域流量沉淀到可以反复接触的地方。我见过一个做本地生活号的文章末尾放了一个“加群领福利”的入口，社群满了好几波之后，团购转化率比公众号直接卖要高很多。
变现不要急于求成，先积攒起信任
变现是运营的目的，但是不能把变现当作起点。
公众号变现的方式有很多：流量主广告、互选广告、带货、付费阅读、私域转化。门槛最低的是流量主，100人就可以开通，但是收益很小。真正能赚钱的是私域转化，把用户的信任积累起来之后，用户会为你推荐的产品买单。
我的节奏是前三个月不碰变现，专心做内容、涨粉。等到有稳定的阅读量以及一批活跃的粉丝之后，再试着做带货或者付费的内容。信任这种东西，积攒起来很慢，破坏起来也很迅速。一开始就进行硬广，粉丝跑得比涨得还要快。
结论
公众号运营并不是碰运气的事情，而是一套从定位到变现的系统工程。先确定好定位，然后把内容做好，按照搜索和推荐流量的规则来涨粉，在评论区、私域里进行用户留存，最后才进行变现。每一项都必须有数据作为依据，极致了数据的公众号API可以帮助你批量获取竞品的数据以及自己内容的数据，使运营决策不再依靠感觉而是基于数据。
