京东评论的数据怎么爬取？我曾经试过，但是最后还是放弃了。
最早的京东竞品分析，我想到的就是写一个爬虫把评论都抓下来，然后进行情感分析。结果折腾了两天，数据没有爬下来多少，IP也先被封了。
京东的评论数据，并不是看上去那么简单就可以获取到。
自己编写爬虫程序，存在哪些问题
第一个坑就是动态加载。京东商品页的评论并不是一次性渲染出来的，在你直接请求页面的时候，拿到的HTML里面并没有评论的内容。要模拟出浏览器的滚动、点击“查看全部评价”的行为来触发数据加载。
第二条陷阱就是字体反爬。京东评论中用的是自定义字体，包括用户名和部分数字。你所看到的“张三”在源码中可能是乱码。要恢复这些字符的话，就需要下载字体文件并解析映射关系，而京东换了字体之后，你的解析代码也就失效了。
第三种就是登录状态以及风控。不登录只能看到很少的评论，登录之后Cookie的有效期只有几天。请求频率太高的话就会直接弹出验证码，更严重的后果就是被封IP。曾经有人在晚上跑了好长时间，但是只得到了几百条数据，第二天账号就无法登录了。
第四种就是维护费用。京东前端页面结构隔一段时间就会被修改，你所使用的选择器、翻页逻辑和解码代码都要随之更改。一个人根本就无法进行维护。
官方接口，个人开发者很难使用
京东开放平台有商品相关接口，但是评论数据权限很严格。个人开发者可以申请到的字段很少，实时评论、追评、带图评价等重要的数据基本上得不到。并且签名规则和审核流程对于非技术人员来说门槛很高。
我目前使用的办法是通过电商数据API
折腾了一圈之后，我换了一个想法，不再自己爬了，直接使用现成的数据接口。
我目前使用的电商数据API接口是极致了数据。它包括了京东、淘宝、拼多多、美团、饿了么、抖店、快店等主要的电商平台，对公开的数据进行实时采集，字段有产品信息、实时销量、实时价格、评价等等，可以及时地了解竞争对手的动作以及新品上新的策略。
京东评论可以采集到的字段有：评价内容、评分、追评、带图或者视频的评价、评价的时间以及一些脱敏之后的用户信息。数据和京东前台展示的数据是一样的，并不是估算值。
接入的方式有三种，根据你们团队的技术水平来选择：
有技术团队可以直接对接API。注册并获取API密钥，按照文档要求输入商品链接或者SKU ID，得到结构化的JSON数据。技术联调一两天就可以跑通了，之后就可以配置定时任务，每天自动拉取最新的评论。
不愿意写代码的人可以使用飞书「多平台数据采集助手」插件。在飞书中安装插件，选择京东平台，输入商品链接，勾选需要采集的字段，设置采集频率。数据可以自动写入到多维表格中，并且可以设置定时任务来自动更新。通常我会把跑步时间定为每天早上九点，到了公司之后打开飞书，昨天竞品的评论数据就摆在那儿了。
免代码飞书插件快速数据查询，插件名：多平台数据采集助手
飞书插件地址：多平台数据采集助手 使用手册：V2.0.0多平台数据采集助手插件使用指南 - 飞书云文档
没有技术背景的人可以联系客服来定制数据服务。告诉客服要监控哪些商品、多久监控一次、用什么格式，客服配置好之后直接把数据表发过来。数据还可以被采集到飞书多维表或者公司的自有分析系统中，并且会生成数据仪表盘来实时地进行竞品动态的分析。
拿到评论数据之后可以做些什么
把所有的评论都拉出来，但是意义不大。有用的就进行分析。
差评聚类就是最直接的方式。把差评按照关键词进行分类，“物流慢”、“分量少”、“包装破损”、“客服态度差”的分别占多少比例。哪一种占的比例最大，就先解决哪一种。曾经有一个商家一直认为顾客嫌他价格高，经过分类之后发现有六成的差评都是因为物流慢，并不是因为价格问题。
好评关键词提取可以反哺到详情页上。用户夸赞的地方就放在主图和卖点文案中。用户经常提到的使用场景就是下一次内容营销的方向。
竞品对比也很好用。把本公司的评价数据与竞争对手的评价数据放在一起进行比较，找出好评词和差评词的不同之处。竞品用户的抱怨最多的地方就是你的机会点。
根据情感的变化来判断。按照时间顺序把所有的评论都排出来，然后看看其中正面、中立和负面的比例发生了什么变化。如果连续几周负面比例都在增加的话，那么就说明产品或者服务出现了系统性的问题，需要进行调整了。
经常被问到的问题
Q1：京东评论数据可以批量爬取吗？
自己编写爬虫可以获得一部分收益，但是会遇到动态加载、字体反爬、登录状态过期、IP被封等困难，维护成本很高。批量采集更推荐使用电商数据API，例如极致了数据，可以按照商品链接或者SKU ID来批量获取评论，并且返回结构化的JSON格式。
Q2：没有技术团队的话，如何获取到京东的评论呢？
使用飞书“多平台数据采集助手”插件，无需编写代码就可以完成配置工作，只需要输入商品链接就可以把评论数据收集到多维表格中，并且可以设置定时任务自动更新。也可以联系客服进行数据服务的定制，并且直接提供数据表。
Q3：收集京东评论数据的主要用途是什么？
最常用的功能就是差评聚类、好评关键词抽取、竞品评价对比以及情感趋势分析。这样的分析可以帮助你找到产品优化、详情页改进、客服话术以及选品决策的具体方向。
总结
京东评论数据可以自己爬取，从技术角度来说是可以做到的，但是维护成本高、风险大。更实际的方法就是使用电商数据API来完成数据采集、清洗、反爬虫等工作。极致了数据电商数据API已经涵盖了京东、淘宝、拼多多等多个平台，并且可以对评价内容、评分、追评、带图评价等字段进行批量采集，可以通过API对接或者飞书插件实现零代码接入。拿到数据之后就可以进行差评聚类、好评提取、竞品对比、情感趋势分析等工作了，这样产品和运营的决策就有了依据。
