第一章 总则
第1条【制定目的】
为营造开放、积极、多元、友善的网络环境，有效治理网络暴力（以下简称“网暴”）行为，保障用户合法权益，构建清朗、友善、健康的社区生态，抖音平台（以下简称“平台”）根据《中华人民共和国网络安全法》《网络信息内容生态治理规定》《网络暴力信息治理规定》等相关法律法规及政策要求，并结合《“抖音”用户服务协议》《抖音社区自律公约》《抖音社区运营规范》等平台规则，特制定本规范。
第2条【适用范围】
本规范适用于平台内所有用户通过视频、音频、文字、图像等形式发布内容或开展互动的各类场景。
第3条【基本原则】
抖音平台在网络暴力治理中坚持源头预防、防控结合、标本兼治、协同共治的基本原则，并在此基础上进一步遵循以下准则：
- 避免伤害原则：以最大限度预防、减轻和消除网络暴力带来的伤害为核心，切实维护用户合法权益与身心健康。
- 特别保护原则：对未成年人、老年人、残障人士等需特殊保护的群体给予优先保护，凡涉及该类群体的网络暴力信息与行为，将优先处置、从严管理。
- 隐私及个人信息保护原则：平台保障用户的隐私和个人信息安全，禁止任何形式对他人隐私及个人信息的侵害。
- 公共利益平衡原则：涉及公共利益的议题应接受合理的社会监督，同时尊重他人依法表达的权利。
第二章 网暴判定
依据《网络暴力信息治理规定》，网络暴力信息是指通过网络以文本、图像、音频、视频等形式对个人集中发布的，含有侮辱谩骂、造谣诽谤、煽动仇恨、威逼胁迫、侵犯隐私，以及影响身心健康的指责嘲讽、贬低歧视等内容的违法和不良信息。
第4条【判定要素】
平台在判定网络暴力信息与行为时，将综合考虑事件类型、针对对象、参与人数、信息内容、发布频率、持续时间、举报投诉等因素，并重点关注信息或行为是否具备以下特征：
- 指向性：信息或行为直接或间接针对特定个人。
- 危害性：信息或行为已对或可能对特定个人的身心健康、人身安全、人格尊严等造成严重不良后果。
- 规模化：危害性信息或行为已呈现或倾向于大量、重复或持续出现的特征。
涉及公共利益议题的公众人物、事件当事人应接受合理社会监督，平台在判定网络暴力时将审慎权衡。
第5条【严重情节】
凡在平台发布、传播网络暴力信息或实施网络暴力行为，且存在下列情形之一的，将被认定为情节严重：
- 对未成年人、残障人士、老年人等特殊群体实施网络暴力；
- 泄露个人隐私、个人信息；
- 利用技术手段实施、协助或扩大网络暴力，包括但不限于AI批量生成、AI编造不实信息、“开盒”获取用户隐私及个人信息、操纵多个账号等；
- 恶意实施网络暴力，包括但不限于恶意发起或组织网络暴力、煽动他人参与、借网暴实施敲诈勒索、屡次违反相关规则且拒不改正；
- 其他严重侵害他人合法权益或造成恶劣社会影响的情形。
第三章 内容发布规范
治理网络暴力既是平台应尽的社会责任，也是全社会共同面对的课题。平台倡导司法保障、媒体监督、学术支持、公众参与等多方协同，携手营造健康文明的网络生态。
第6条【平台鼓励表达】
平台鼓励用户积极表达，致力于为每位用户提供平等友善、真实美好的交流与互动空间。
- 尊重差异：平等对待他人或群体，尊重并包容不同文化与生活方式，鼓励多角度思考，通过交流学习促进理解。
- 善意假设：保持理性、客观与善意，充分倾听，以同理心理解他人观点与行为，增进沟通与联结。
- 友善表达：以礼貌方式表达观点和立场，传递善意；如遇不适或冒犯，鼓励积极与平台沟通，维护自身权益。
- 真实客观：倡导尊重事实、发布客观真实的信息，审慎对待信息来源，基于事实理性表达。
第7条【平台禁止表达】
- 不得使用侮辱、诋毁、歧视或其他恶意言辞攻击、贬损他人。
- 不得造谣、诽谤他人，不得捏造或传播关于他人的虚假事实，损害其名誉，引发误解与敌意。
- 不得威胁、恐吓他人，不得通过言辞或行为威胁他人人身、财产及人格尊严。
- 不得侵犯他人隐私，不得出于骚扰、勒索等非法目的恶意收集或曝光他人隐私信息。
- 不得攻击、谩骂、抹黑、丑化、物化他人，不得拉踩引战、激化对立或极端情绪。
- 不得发布可能影响他人身心健康的不良信息，包括但不限于挖苦讽刺、恶意揣测、贬低歧视等。
第四章 处置规范
依据《网络暴力信息治理规定》，平台将采取技术手段与人工审核相结合的方式，对网暴信息与行为进行监测、识别、预警与处置。如发现涉嫌违法犯罪，平台有权向公安机关报案并提供相关线索，依法配合侦查、调查与处置工作。
第8条【内容处置】
平台对网暴信息采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施；对识别出存在网暴风险的异常账号，采取真实身份动态核验、弹窗提示、违规警示、限制流量等预防性措施。
第9条【账号处置】
平台将视情节严重程度，对发布网暴信息或实施网暴行为的用户采取警告、教育、限制功能使用、账号封禁等处置措施。
第10条【申诉与复核】
用户对处置结果有异议的，可通过申诉渠道提交复核申请。平台设有专门的复核团队，对申诉进行二次审核，切实保障用户合法权益。
第五章 保护机制
平台持续完善用户保护措施，并与社会各界共同推进保护机制建设，具体详见《抖音反网暴指南》。
第11条【举报与监督】
- 举报：用户可通过平台举报功能反馈本人或他人遭遇的网暴问题，平台收到后将依本规范处理。
- 监督：如发现网暴信息或行为涉嫌违法，用户有权向相关部门举报，平台将依法配合侦查、调查与处置等工作。
第12条【用户保护】
平台依据本规范识别面临网暴风险的用户，通过提示、告知防护措施、提供法律咨询等产品功能与救助服务，降低网暴扩散与持续侵害的风险。用户亦可自助开启或申请相应功能与服务，减少不友善言论带来的困扰与伤害。
附则
第13条【生效与修订】
本规范为《抖音社区自律公约》的组成部分。本规范未尽事宜，参照《抖音社区自律公约》执行。平台将根据法律法规变化、行业发展动态及治理实践中的新情况，适时对本规范进行修订，以保持其有效性与适应性。每次修订后，平台将通过公告等形式向用户公示最新版本。
本规范自2026年3月23日起发布并实施。
