8月10日，飞猪旅行正式宣布推出新一代人工智能产品“飞猪帮帮”，标志着其面向消费者的ai服务能力实现全面升级。这款全新的旅行ai助手突破了传统问答和行程规划的局限，将智能化服务深度延伸至预订及履约等核心交易环节。用户只需通过自然语言描述具体需求，“飞猪帮帮”即可自动执行包括制作攻略、预订机票酒店、处理退改签、值机选座、房型升级、开票报销以及生成旅行回忆内容在内的一系列复杂任务，真正实现“想你所想、全程陪伴”的智能出行体验。
与市面上多数仅提供信息查询或简单推荐的旅游ai不同，“飞猪帮帮”的核心优势在于其强大的任务执行能力。据飞猪官方介绍，该产品能够精准理解用户的口头指令，并将其转化为实际的操作动作。例如，当用户表达“我想去一个适合亲子游的海岛，预算5000元”时，系统不仅能推荐匹配的目的地和路线，还能直接完成相关机票、景区门票及酒店的预订流程。在行程变更场景下，用户无需在多个页面间反复跳转，仅需告知ai“帮我改签明天上午的航班”或“申请酒店退款”，系统便能自动识别订单信息并完成相应操作，极大简化了原本繁琐的售后流程。此外，针对商务旅客的痛点，“飞猪帮帮”还支持自动化开票报销功能，进一步提升了差旅效率。
此次发布的“飞猪帮帮”覆盖了从行前规划到行后总结的完整旅行生命周期。在行前阶段，它可以根据用户的个性化偏好智能生成旅游方案；在行中阶段，它能协助办理值机选座、住宿升级等即时服务；在行后阶段，还能帮助用户整理素材、生成旅行回忆内容，甚至处理财务报销事宜。这种全链路的智能化服务，不仅降低了用户的使用门槛，也显著提升了服务的确定性和可靠性。飞猪方面表示，该产品的定位是“真实可达”，强调ai不仅要能“说”，更要能“做”，确保每一项建议都能落地为可执行的服务。
值得关注的是，飞猪还透露了“飞猪帮帮”的后续迭代计划。据悉，在即将到来的国庆黄金周之前，该产品将接入淘宝闪购服务，进一步拓展其在本地生活和即时消费场景中的应用边界。这意味着未来用户在旅途中不仅可以解决传统的机酒预订问题，还能通过ai助手快速获取周边餐饮、娱乐等即时性服务推荐并完成下单，打造更加无缝衔接的智慧旅行生态。
业内分析认为，“飞猪帮帮”的推出反映了在线旅游平台正加速从“工具型”向“服务型”ai转型的趋势。随着大模型技术与垂直行业数据的深度融合，ai不再仅仅是信息检索的辅助工具，而是逐渐成为能够独立承担业务闭环的智能代理。对于消费者而言，这意味着未来的旅行将更加省心、高效；对于行业而言，则预示着服务模式和用户体验将迎来新一轮的变革。飞猪通过此次产品升级，不仅强化了自身的技术壁垒，也为整个ota行业的ai应用树立了新的标杆。
