3月29日晚8点左右至30日早8点，国内知名AI大模型服务商DeepSeek突发全域服务中断事件。网页端与移动应用均无法发起新对话或维持现有会话，用户普遍遭遇访问失败提示。此次故障持续近12小时，创下该公司自成立以来单次最长宕机纪录。
中断期间，全球用户反馈服务完全不可用，社交媒体上相关话题迅速升温。据第三方监测平台DownDetector数据显示，故障高峰时用户投诉量激增300%，覆盖中国、北美及欧洲主要市场。官网状态页实时更新为“【严重】网页/APP性能异常”，引发行业高度关注。
截至30日清晨，DeepSeek官网确认服务已全面恢复，状态页变更为“【已解决】网页/APP性能异常”。但公司未通过任何渠道说明故障具体原因，也未回应用户赔偿方案。业内人士分析，此次中断可能源于核心服务器集群过载或网络配置错误，但官方至今保持沉默。
事件恰逢外界密集猜测其下一代模型DeepSeek-V4的发布时间窗口。多家科技媒体此前报道V4或于3月底亮相，此次宕机直接打乱市场预期。尽管用户社区热议故障是否影响模型研发进度，DeepSeek仍未就V4计划或本次事件关联性发表声明。
公开资料显示，DeepSeek成立于2023年，总部位于杭州，核心研发团队常驻北京。据SimilarWeb统计，其2025年第三季度全球月活用户预计达1.45亿，已成为中文大模型领域头部平台。此次中断正值其用户增长关键期，可能对品牌信誉造成短期冲击。
多位AI行业分析师指出，超12小时的宕机暴露了新兴科技企业的运维短板。用户社群中，“要求补偿”“转向竞品”等诉求集中涌现，部分企业客户反映业务受阻。对比国际同行，OpenAI等平台近年单次故障平均时长不足2小时，凸显服务稳定性差距。
目前，DeepSeek官网未提供故障详情或预防措施，仅建议用户关注后续公告。随着AI服务竞争白热化，用户对平台可靠性的要求将持续提升，此次事件或推动行业加强基础设施投入。业内呼吁企业建立更透明的应急沟通机制，以重建用户信任。
